绩效管理与绩效考评培训
KPI绩效考核培训导读你真的了解过KPI吗?你是在复制别的企业的KPI吗?目前很多企业不太懂KPI绩效考核,只是一味的盲目跟风和复制,结果发现企业的员工离职的愈来愈多了,这是怎么回事呢?首先,我们要清
KPI绩效考核培训导读
你真的了解过KPI吗?你是在复制别的企业的KPI吗?
目前很多企业不太懂KPI绩效考核,只是一味的盲目跟风和复制,结果发现企业的员工离职的愈来愈多了,这是怎么回事呢?
首先,我们要清楚KPI的概念及运用的一些技巧:KPl是来自于部门职能和岗位的指标。各部门和各工作岗位都有着不同的KPI绩效指标,这也是企业需要注意的,绝对不能一味地将企业绩效管理指标统一化。
比如,企业的生产部,其KPI绩效必然是生产数额和生产质量等;财务部的KPI绩效是财务管理业绩和预算与结算的制定成果;宣传部的KPI绩效则是宣传效果和宣传成本控制成果等。
KPl并不是针对所有岗位都适用。比如企业的清洁工和保安,他们每天都重复简单的日常工作,若采用KPI的考核方式就有点不妥。所以,企业在植入KPI考核的时候,一定要认清自己企业是否适合,如果你无法辨别,诺达**推出以下培训课程:
KPI绩效考核培训目标
1、了解战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系;
2、掌握有效的目标管理的概念和具体操作方法;
3、掌握指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法;
4、了解企业绩效关键流程及流程改进的方法;
5、掌握有效的绩效面谈的方法和技能,进而提升绩效管理水平。
课程要素
KPI绩效考核培训课程大纲
第 一章:绩效管理是什么
一、绩效管理的含义
二、如何进行绩效管理
1、绩效管理模型
2、绩效管理发挥作用的机制
3、激励机制建设需要注意的问题
4、卓越绩效管理体系的特点
三、企业绩效管理现状及分析
1、企业绩效管理存在的主要问题
2、绩效管理认识的常见误区
第二章:绩效管理体系设计
一、绩效管理体系的核心
二、绩效管理体系的特点
三、绩效管理体系设计过程
四、绩效管理现状诊断
五、绩效管理可行性分析
六、绩效管理变革风险评估与策略
1、绩效管理变革风险评估
2、绩效管理变革策略
第三章:绩效管理有关工具模型
一、战略驱动绩效指标分析—将发展战略目标分解落地
1、如何将战略目标分解落地
2、战略驱动绩效指标分析过程
二、组织绩效模型与关键业绩指标
1、组织绩效模型
2、关键业绩指标
三、能力素质考核及其应用
1、能力素质模型
2、能力素质模型的应用
3、人力资源专业技能和管理技能等级模型
四、满意度模型及其应用
1、满意度的含义
2、满意度模型的建立
3、员工满意度模型
4、客户满意度
5、部门满意度
五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环
1、团队绩效管理循环
2、个人绩效管理循环
六、平衡计分卡(BSC)和考核
1、平衡计分卡
2、考核
3、常用考核指标
第四章:如何设计绩效考核体系
一、绩效考核的组织管理
二、绩效考核体系构成
1、绩效考核体系的含义
2、绩效考核体系构成
3、绩效考核结果应用
三、对企业整体的考核
1、如何对企业整体进行考核
2、整体年度考核
四、对部门团队及负责人的考核
1、如何对部门团队及其负责人进行考核
2、各部门及部门负责人考核
3、项目及项目经理、项目副经理(技术负责人)考核
五、对普通员工的考核
1、三类普通岗位员工考核
2、部门员工考核案例
3、项目员工考核案例
六、绩效考核体系设计中的几个关键问题
1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核
2、如何划分绩效考核等级
3、慎用“末位淘汰”法
4、如何避免绩效考核误差
第五章:如何设计关键业绩指标
一、关键业绩(KPI)指标体系
1、关键业绩指标分类
2、关键业绩指标案例
二、关键业绩指标设计过程
1、关键业绩指标建立步骤
2、如何确定工作结果和关键行为
3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
4、如何判断关键业绩指标的可操作性
三、如何设计定量指标
1、定量指标的含义
2、定量指标有效的前提条件
3、定量指标评价标准制定
四、如何设计定性指标
1、定性指标的含义
2、定性指标评价标准制定
五、如何设计过程指标
1、过程指标的含义
2、过程指标评价标准制定
六、如何设计非权重指标
1、非权重指标的含义
2、否决指标及评价标准制定
3、奖励指标及评价标准制定
4、奖惩指标及评价标准制定
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
1、选择关键业绩指标应该坚持的原则
2、确定关键业绩指标权重的原则
3、如何确定定量指标的绩效目标
第六章:绩效考核范例
一、生产企业车间及管理部门考核范例
1、车间年度业绩合同及评价标准
2、车间月度考核指标库
3、采购部年度业绩合同及评价标准
4、采购部部门考核指标库
5、采购部岗位考核指标库
6、部门通用月度考核指标
二、集团公司部门及子公司考核范例
1、集团公司办公室部门考核
2、集团公司办公室岗位考核
3、集团公司财务部部门考核
4、集团公司财务部岗位考核
5、集团公司某子公司年度绩效合约
三、其他考核范例
1、经营开发部年度目标责任书
2、商业银行支行年度业绩合同及评价标准
3、某投资公司业务部门年度考核指标
4、互联网公司各部门考核
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企业客户评价
邓玉金来时的课程可操作性非常强,在潜移默化中将绩效管理的经验和方法讲的很到位。老师授课注重互动引导、力行寓教于乐、控场能力超强,在今天的课程中,让我不仅学会了很多关于KPI绩效考核的设立机制,也让我明确了KPI对于企业来说真正存在的意义是什么,给了我很大的启发,同时也在**的氛围中提高了自己的能力。
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诺达**介绍
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