上海行政管理培训机构
行政管理培训课程导读行政管理工作,作为企业管理运营体系中重要的润滑剂,是有效协调各部门工作的促进剂,是提高企业整体运营效率的催化剂。随着企事业单位业务壮大和内部管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质
行政管理培训课程导读
行政管理工作,作为企业管理运营体系中重要的润滑剂,是有效协调各部门工作的促进剂,是提高企业整体运营效率的催化剂。随着企事业单位业务壮大和内部管理水平的不断提升,对行政管理的专业素质要求也越来越高。在实际工作中,行政管理的重要性却常常被企业忽略,有些企业陷入一个误区:认为行政管理不要技术含量、专业程度较低;许多行政人员经常被很多“琐事”缠身、理不清工作头绪、丢东落西,缺乏有效的专业工具和专业方法。
行政管理培训课程目标
1.清晰了解行政助理/文秘的角色定位,帮助提升行政人员工作的愉悦感。
2.全方位塑造行政助理/文秘人员所具备的职业形象与礼仪。
3.提升行政助理/文秘的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
4.了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录人、会议主持人的角色。
5.成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更专业化。
6.熟悉办公事务的处理技巧,通过现场练习,现场点评提供更多的参照范本。
行政管理培训课程介绍
行政管理培训课程大纲
一、企业行政文秘职业素养及角色认知
1、行政人员工作定义与定位分析
2、企业文秘职业发展
3、文秘人员的职责与主要工作内容
4、优秀文秘人员的职业素养养成
5、工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
6、了解我的职业行为模式。
二、提升文秘/行政助理职场沟通技巧
1、了解沟通定义
2、沟通失败的原因分析
3、秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升)
4、了解你的沟通对象的风格与特点
5、用心与你的上司沟通
6、怎样和你的上司相处
7、如何对待不同类型的上司
8、站在下级的位置上思考上级的事
9、与上级相处三大注意事项
10、上司的行程安排
11、处理和上司的关系应对之道实例解析。
三、办公室5S及办公用品管理
1、整理、整顿、清扫、清洁、修养。
2、印信管理办法
3、电话事务管理
4、邮件收发管理
5、零用钱与报销制度
6、值班管理事项与情景练习
7、文件处理流程化
8、维护各类办公设备的正常使用接待客人流程
9、接待重要客户的注意事项。
四、会务组织与管理
1、会务分类-组织思路
2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3、企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现
4、解决问题会议的流程与组织
5、会议频率分析
6、会议效率不高的原因分析
7、会议通知的写法与练习
8、如何担任会议主持人?现场模拟训练
9、如何当好会议秘书?
10、不同现场如何排列座位顺序?
11、如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
12、如何在会后跟进?
13、如何在下次会议中改进会议习惯?
五、商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
2、行政秘书公共场合礼仪
六、时间管理及工作统筹技巧
1、时间管理的误区
2、时间管理的原则
3、目标管理与80/20法则
4、缓急轻重的优先管理
5、沙盘演练看看我的时间状况分析
6、我还有多少时间?我如何看待我的时间?
7、个人时间与领导工作时间计划与安排
8、秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略
9、有效利用时间技巧。
七、如何面对挫折?
1、挫折定义与认识
2、内观自我,了解潜意识自我认知
3、认识我的欲望
4、树立正确的人生观与价值观
5、面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
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提高企业的行政管理工作的方法
1、建立有效的行政管理模式。合理建构企业的行政管理部门,强化企业的内部管理职能,将行政与管理合理有效的进行结合, 建立有效的行政管理模式。
2、加强企业行政管理的沟通与协作。在管理实践中坚持以沟通协调为纽带坚持以人为本,营造融洽的人际关系,协调各方面的利益,加强协作,提高经济效益。
3、创新企业行政管理体制机制。良好的企业管理制度一定会保证企业健康有效的发展。企业要想取得发展就必须重视企业行政管理制度的建设。
4、提高企业行政管理部门的人员素质。行政管理部门拥有优秀的有素质的人才是企业健康发展的需要,是企业提高竞争能力的基石。
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