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新零售培训导读管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户,门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返
新零售培训导读
管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户,门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返单,另一方面来自于新顾客的不断开拓。新零售时代,门店如何开发和经营VIP客户,提升顾客忠诚度?本课程通过众多零售企业的VIP顾客管理经验萃取,结合您公司和门店的现状,为您设计最专业、最系统的VIP管理方案,提升门店业绩。
新零售培训目标
1、掌握新零售企业电话营销的基础;
2、掌握具体实施电话营销的实施策略;
3、掌握电话营销的销售技能和方法;
4、掌握电话营销客户的维护与管理。
课程要素
新零售培训课程大纲
第 一部分:新时期经销商的机遇与挑战
1、新的形势下经销商发展所遇到的问题:同行业的挑战、自身发展的挑战
2、行业结构调整带来的新机遇:深度分销、渠道细分、服务制胜
3、经销商“坐商”经营危机的剖析:坐商向行商、多品类向精品类
4、新时期经销商工作重心的开始逐渐转变:向管理要效益,向市场求发展
5、新时期经销商的主要增长点:赢销智胜、团队志胜、市场执胜
6、厂家与经销商共赢成为新的发展动力:借船出海、同舟共济
第二部分:经销商的“公司化”,而非“公式化”
1、中国式经销商模式的优势与劣势分析:家族化、多元化、专业化
2、了解和掌握公司管理的四大核心职能:计划、组织、领导、控制
3、经销商如何构建可持续发展的公司化治理模式
4、经销商生命周期管理与发展阶段诊断和分析
第三部分:经销商高绩效销售团队的建设
1、高绩效销售团队的特征
2、经销商销售团队四个发展阶段
3、如何制定和实施团队的计划
4、计划的再造和优化
5、经销商如何打造高效的“领导力”
6、如何打造高效团队和团队文化构建
7、高绩效团队的管理工具
第四部分:经销商如何实现持续经营的方法
1、经销商公司化运营的日常管理方法
2、终端管理:专业化、标准化、流程化
3、经销商区域市场的深度耕耘策略:专、钻、赚
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企业客户评价
崔学良老师视角独特,观点独创的特点培训效果,讲的课程系统且全面,互动过程中往往 以幽默风趣的方式来引发学员们的乐趣,有非常强的互动性。
新零售小知识:
新零售的核心意义就是可以更好的进行线上以及下线的一体化的进程,从而可以有效的实现线上的店铺与实体店门店的终端有效结合,能够完成电商平台以及实体零售店面在商业维度上的优化升级。新零售的模式,可以直接或者是间接的助力价格的消费时代向价值消费时代的全面转型。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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