大客户销售心理学培训班哪家好?
营销心理学培训导读随着社会的进一步发展,人与人之间的关系变得错综复杂,企业的用人成本进一步提升,投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误,夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一
营销心理学培训导读
随着社会的进一步发展,人与人之间的关系变得错综复杂,企业的用人成本进一步提升,投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误,夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一切活动的主体,行为的背后是性格,处于自我保护的本能,每个人都在竭力隐藏自己的真实性格,你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面,甚至是带有欺骗性的一面。所以,能够识破隐藏的情绪,能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格(面目),能够帮助你做出正确的判断,从而选择最有利双方交往的方式。
营销心理学培训目标
以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象,以培养分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位,为做好营销策划,完成销售推进等提供心理技能基础。
1、掌握客户的购买心理、购买行为的一般规律,可大大提升与客户互动的效率,提高销售成交率;
2、了解并理解客户需求的心理演变过程;
3、了解并理解客户购买决策的心理效应和心理偏差,以及对成交互动的影响;
4、把握谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响;
5、结合大客户营销的实战案例,把心理学知识。
课程要素
营销心理学培训课程大纲
第 一讲:营销心理
一、营销就是高级的心理博弈
二、营销的对话真谛
1、并非信息沟通而是情感沟通
2、善用暗示对话永不直接销售
第二讲:营销沟通技巧
一、沟通心理提高
1、杯子效应
2、善于从对方角度提问
3、双重暗示,无NO!
4、镜像效应
5、首因效应-致胜
二、沟通心理营销技巧
1、提问引导法:锁定客户的需求
2、四步引导法:引导客户自己下结论
3、解决问题: 在和客户谈时,学会引导客户,“问服”客户,而不是一味的说服。在适当时机提出成交和处理异议。
三、从肢体语言读懂顾客需求
1、如何让顾客喜欢你
2、如何获得顾客信任
3、顾客身体语言揭示——客户不满、犹豫时
4、身体语言观察顾客类型
四、身体语言体现顾客购买心理模式——为何顾客会有诸多挑剔
1、手指指示——害怕丧失自主权(夺取)
2、眼神回避——不信任卖方(夺取)
3、下巴抬起——突出自我,修理欲望(夺取)
4、看手机——我是甲方,势必视价而估(夺取)
5、频繁看同行者——从众心理,恐慌失败(夺取)
五、身体语言解析顾客为何不买对抗心理应对
1、强调自主权的人的反抗心理(赢回)
2、消除戒备,从对方利益出发(赢回)
3、活用“但是”(赢回)
4、绕回所需,不谈产品,谈解决方案(赢回)
六、如何让顾客尊重你——专业营销人员心理形象建立
1、身体语言——关联与对比
2、面部表情——让对方感觉良好
3、手部语言——活用“两情相悦”
七、让客户快速购买
1、限数
2、期限
3、惯性
4、期望
5、信息
第三讲:主动营销篇
一、推敲顾客购买需求技巧
二、挖掘客户需求提问技巧
三、营销者心态
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营销心理学小知识:
营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。
企业客户评价
营销心理学培训班,这次授课老师是兰洁老师,是国内知名的心理专业讲师,我深入理解懂得服务营销的心理营销与系统的整合问题。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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