深圳珠宝导购销售话术培训

“销售谈判所赢得的利益是企业的纯利”优秀销售人员可以为企业赢得合理甚至丰厚的利润，而同时让客户感觉赚到值得，这叫感觉共赢！普通销售员让利到血本底线，却还是让客户觉得不爽、不舒服。销售谈判不是纯靠经验和感觉，而是需要掌握一套完整的谈判话术和销售的方法和技巧，那么销售人员如何提高自己的销售谈判能力？诺达**推出以下课程：

1、可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升；

2、学会一套结构化销售话术，形成自己的销售语言，应对顾客清晰流畅、自然、真诚；

3、交流，摒弃以前死背话术的学习模式，大量节约导购学习时间，降低培训成本；

4、掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程，接待顾客得心应手，销售技巧应运而生；

5、学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧。

第 一讲：构建谈判原则

一、谈判的定义与理论

1、什么是谈判

2、博弈论等三大谈判理论精要

二、谈判策略构建

三、谈判发生的条件

1、任何一个谈判的发生都有条件

2、谈判的发生脱离不了的三个条件

3、创造条件让对方上桌

四、弱势一方将强势一方吸引上桌的策略

1、增加“议题”

2、运用“挂钩”战术

3、运用“结盟”战术

4、运用信息不对称战术

5、操纵对方的认知

第二讲：谈判解题模型

1、增加资源法：任何谈判都一样，不要先想怎么分，而应先想怎么创造新的东西出来。

2、交集法：双方都确实为自己的要求下个定义：确认到底要的是什么？

3、挂钩法：有的方面你强，有的方面你弱，所以必须“挂钩”。

4、切割法：切割议题：单议题变多议题的策略。

5、补偿法：减少对方谈输所付出的成本。怎么做？

第三讲： 如何准备谈判

1、寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始

2、支撑谈判桌的五根柱子

3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排？

4、你的筹码够用吗？如何积累谈判筹码?

5、筹码的优先顺序怎么排？

6、双方的筹码一致时怎么办？

7、什么时候立柱子？

8、如何现场找柱子？

第四讲：出牌的战术

1、用不同的牌去试探

2、预留让步空间

3、怎样避免自己与自己谈判

4、有选择性的公布底牌

5、以事实或先例为杠杆

6、怎样避免自己的让步成为先例？

7、怎样使先例变成特例？

8、协议后协议

第五讲：谈判中场技术

1、要不要挂进别的议题？

2、怎样挂进别的议题

3、正向挂钩的运用

4、反向挂钩的运用

5、谄媚型挂钩的运用

6、主从型挂钩的运用

第六讲：谈判中场技术——让步的艺术

1、怎样控制对方的期待

2、怎样扩大协议区

3、让步的技巧及其对成交结果的影响

4、探索对方底线的方法

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从李老师演讲的内容可以看出，老师是一个擅长谈判、营销的高级讲师，不仅能够将硬化的知识讲的头头是道，也能够让将课题延伸到一个很远的境界，从而开拓我们的视野，真的很棒，下次还要听老师上课。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。