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深圳珠宝导购销售话术培训

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-03-27
导语概要

销售谈判话术培训导读“销售谈判所赢得的利益是企业的纯利”优秀销售人员可以为企业赢得合理甚至丰厚的利润,而同时让客户感觉赚到值得,这叫感觉共赢!普通销售员让利到血本底线,却还是让客户觉得不爽、不舒服。销

销售谈判话术培训图

销售谈判话术培训导读

“销售谈判所赢得的利益是企业的纯利”优秀销售人员可以为企业赢得合理甚至丰厚的利润,而同时让客户感觉赚到值得,这叫感觉共赢!普通销售员让利到血本底线,却还是让客户觉得不爽、不舒服。销售谈判不是纯靠经验和感觉,而是需要掌握一套完整的谈判话术和销售的方法和技巧,那么销售人员如何提高自己的销售谈判能力?诺达名师推出以下课程:

销售谈判话术培训目标

1、可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客,确保顾客满意度大幅度提升;

2、学会一套结构化销售话术,形成自己的销售语言,应对顾客清晰流畅、自然、真诚;

3、交流,摒弃以前死背话术的学习模式,大量节约导购学习时间,降低培训成本;

4、掌握门店销售思路,知道顾客购买心理流程,接待顾客得心应手,销售技巧应运而生;

5、学习到顾客投诉处理流程与话术,让顾客投诉得到满意解决,并形成投诉记录萃取组织智慧。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

营销人员、销售代表、销售经理、大区经理,销售总监

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

实战动作分解、系统流程打造、实操工具落地、互动演练巩固

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销售谈判话术培训课程大纲

第 一讲:构建谈判原则

一、谈判的定义与理论

1、什么是谈判

2、博弈论等三大谈判理论精要

二、谈判策略构建


三、谈判发生的条件

1、任何一个谈判的发生都有条件

2、谈判的发生脱离不了的三个条件

3、创造条件让对方上桌


四、弱势一方将强势一方吸引上桌的策略

1、增加“议题”

2、运用“挂钩”战术

3、运用“结盟”战术

4、运用信息不对称战术

5、操纵对方的认知


第二讲:谈判解题模型

1、增加资源法:任何谈判都一样,不要先想怎么分,而应先想怎么创造新的东西出来。

2、交集法:双方都确实为自己的要求下个定义:确认到底要的是什么?

3、挂钩法:有的方面你强,有的方面你弱,所以必须“挂钩”。

4、切割法:切割议题:单议题变多议题的策略。

5、补偿法:减少对方谈输所付出的成本。怎么做?


第三讲: 如何准备谈判

1、寻找谈判筹码从明确谈判焦点开始

2、支撑谈判桌的五根柱子

3、谈判的筹码怎么摆? 优先顺序怎么排?

4、你的筹码够用吗?如何积累谈判筹码?

5、筹码的优先顺序怎么排?

6、双方的筹码一致时怎么办?

7、什么时候立柱子?

8、如何现场找柱子?


第四讲:出牌的战术

1、用不同的牌去试探

2、预留让步空间

3、怎样避免自己与自己谈判

4、有选择性的公布底牌

5、以事实或先例为杠杆

6、怎样避免自己的让步成为先例?

7、怎样使先例变成特例?

8、协议后协议


第五讲:谈判中场技术

1、要不要挂进别的议题?

2、怎样挂进别的议题

3、正向挂钩的运用

4、反向挂钩的运用

5、谄媚型挂钩的运用

6、主从型挂钩的运用


第六讲:谈判中场技术——让步的艺术

1、怎样控制对方的期待

2、怎样扩大协议区

3、让步的技巧及其对成交结果的影响

4、探索对方底线的方法

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  • 李力刚老师图片
    深圳珠宝导购销售话术培训

    李力刚-知名谈判与创富训练讲师

    谈判创造财富的终身践行者,中国猎课网董事长,上海市四川商会理事,擅长谈判、营销两大系列课程。美国大使馆三次特邀谈判讲师,中国企建工程讲师组成员,搜狐网络营销谈判顾问 受聘于中山大学兼职教授及华中科技大学高级顾问。被共青团上海市合作交流工作委员会评为“上海市合作交流青年五四奖章”获得者。2006年李力刚先生获得阿里巴巴“媒体支持奖”。

企业客户评价

从李老师演讲的内容可以看出,老师是一个擅长谈判、营销的高级讲师,不仅能够将硬化的知识讲的头头是道,也能够让将课题延伸到一个很远的境界,从而开拓我们的视野,真的很棒,下次还要听老师上课。

诺达名师服务流程

深圳珠宝导购销售话术培训

诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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