线上打电话销售技巧培训老师

我们打电话，听到最多的一句话是什么？“不需要”！当客户说"不需要"，我们该怎么办？

这时如果销售换一种态度，你多说一句话，也许客户会听你介绍产品；如果你能和客户多聊几分钟，也许你能挖掘出一个意向客户。

客户说不需要不是偶然的，而是必然的，毕竟电话销售就像买彩票一样，**机会很低。打了很多电话，有效客户依然很少，但不同点在于，买彩票，我们控制不了**几率，而打电话，我们却可以提高电话有效率。那如何，让客户尽可能的少讲“不需要”呢？

1、掌握家居建材企业电话营销的基础；

2、掌握电话营销的销售技能和方法；

3、掌握电话营销客户的维护与管理。

单元一：正确的营销心态意识与压力调整

1、电话营销三种心态必须突破

2、电话营销员工心态剖析

3、电话营销员工压力心态自查

4、工作消极心态突破方法：TYS公式

5、电销人员缓解压力的六大工具

单元二：客户性格分析及客户消费心理分析

1、客户性格分析

2、客户消费心理的两大核心需求分析

3、客户消费心理的六种购买类型分析

单元三：电话营销高级沟通技巧

高级沟通一：倾听技巧——听出客户需求

高级沟通二：提问技巧——挖掘客户需求

高级沟通三：引导技巧——把不足变成优势

高级沟通四：同理技巧——打消客户顾虑

高级沟通五：赞美技巧——建立客户关系促进销售

单元四：电话营销实战技巧及落地话术应答

电话营销前的准备工作

实战技巧一：电话营销开场白设计

实战技巧二：电话营销有效的产品介绍

实战技巧三：客户异议处理与挽留技巧

实战技巧五：电话营销邀把握成交促成信号

实战技巧六：电话营销的结束与跟踪

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上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习。

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