苹果店导购销售技巧培训课

终端家居建材的店面千千万，每天都有开门的，也有倒闭的！那么你的店面是否存在以下问题呢：

门店导购上班时兴趣缺缺，对于订单的渴望度不够；

进店客户越来越少，导购只知道等、靠、要；

顾客来到店里逛了一圈就要走，导购只能对着客户的背影兴叹；

面对一言不发的高冷客户，店员不知道如何快速破冰；

产品介绍的天花烂坠，却无法说到客户的心里去；

当天不买的客户往往就白白流失掉了；

店员做销售更多的是靠概率成交，并不能靠自身能力提高成交的可能性；

销售单值较低，店员缺乏卖大单和品牌间连单的勇气和能力；

无法持续服务客户，让客户成为门店的忠诚客户甚至主动转介绍；

同质化的销售思维模式，店员充当了复读机角色........

面对以上种种问题，门店管理者应该如何有效的提升门店导购员的销售技巧呢？诺达**推出了以下专业的培训课程，希望对你有所帮助：

1、提升学员门店日常管理技能

2、提升学员掌握终端门店产品销售实战工具

3、提升终端门店销售业绩的高速增长

第 一部分：家居建材行业顾客购买心理与行为分析

一、顾客购买心理与过程分析

1、顾客购买决策七步骤

2、门店主动营销集客技巧

二、影响客户购买因素知识

1、了解“顾客知识”

产品知识：品牌知识&品类知识

购买知识：顾客思考的五个问题

使用知识：产品的应用与保养

促销知识：促销的关键在“控制”

自我知识：感性购买&理性购买

三、高端产品顾客购买阶段分析

1、“一逛”阶段仅了解品牌与产品

2、“二比”阶段客户自己的关注点

3、“三买”阶段客户下单心理分析

第二部分:家居建材行业门店销售动作分解

第1步：热情迎宾

1、顾客进门就喊贵怎么办？

2、销售中的“逆反原则”

3、个性化称谓让客户感觉被尊重

第2步：有效开场

1、有效开场的6个**时机

2、有效开场的4种有效方法

3、高效赞美客户的5个步骤

4、超级赞美不露痕迹13把飞刀

第3步：识别顾客（黄金三问）

1、黄金三问之问需求

2、黄金三问之问时间

3、黄金三问之问预算

4、识别顾客行为风格

5、识别购买决策中的关键人

第4步：引导体验

一、顶尖销售高手沟通技巧

1、销售冠军“奔驰”能力模型

2、销售沟通如何讲故事拿订单？

3、销售沟通如何设计销售问题？

4、销售沟通五大高效倾听反馈技巧

二、销售沟通专业产品演示技巧

1、心法：产品介绍的四个层次

2、说法：FAB法则&8种语言风格

3、身法：情景演示&对比演示

第5步：异议处理

1、顾客提出价格异议的真实原因

2、**处理价格异议的3套话术

第6步：电话跟进

1、电话跟单的五步标准话术模板

2、吸引顾客再次上门的5个电话内容

3、吸引顾客再次上门的4条短信

4、微信跟单“三不”原则与发红包

第7步：专业成交

1、识别顾客购买的5个语言信号

2、识别顾客购买的10个动作型号

3、狼性销售主动逼单10个法则

4、开单以后门店导购必做6件事

第8步：快乐送宾

1、三句话让顾客买得高兴

2、一个请求让顾客愿意转介绍

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闫老师您好：这次课程不仅让我系统地学会的营销计划制订与实施，更让我学会了如何做一个职业经理人的四大关键，真是获益不浅，我会按您的教诲，做一位真正的职业经理人，为海尔也为自己！再次感谢老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。