投诉处理实战训练2022-12-30

细节决定成败，服务决定竞争力。学会与客户有效沟通，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都可以很好化解客户投诉危机，提高客户对企业忠诚度，帮助企业提升绩效，大大降低客户投诉处理成本和矛盾冲突代价...[详细]

深圳投诉客户处理培训2022-12-30

在服务过程中，很客服都是“闻诉色变”，一听到客户说要投诉，整个人都不好了，客户还没有说几句，自己就开始紧张、不安、焦虑、烦躁，各种各样的情绪随之而来。 但这只能导致投诉升级，引来客户更大的不满意。那...[详细]

深圳行政文秘培训机构2022-12-29

新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份...[详细]

办公室行政管理师培训2022-12-29

企事业行政管理是企事业发展运行的中枢神经,在企事业发展中意义重大。企事业行政管理涉及到企事业运行的整个过程,是行政管理者和企事业员工相互联系和沟通的桥梁。随着当前市场经济的发展和企事业激烈的竞争,企事...[详细]

​互联网电子渠道管理培训2022-12-27

互联网正在快速改变世界，也深刻影响包括全球通信运营商。特别是在日新月异的移动互联网时代中，运营商的业务模式、产品特点、营销方式都要与时俱进，通过不断的创新来实现自我超越。对运营商来说，如何充分利用自身...[详细]

全渠道服务设计培训2022-12-27

随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，用户与企业之间的沟通渠道越发呈现出多元化的趋势。用户寻求服务的方式正逐步从传统线下渠道转向线上渠道，而人工智能的出现，也让智能服务进入...[详细]

零售渠道变革培训2022-12-27

长期以来，“渠道为王”成为中国老牌快消品企业的经典营销理论。而随着互联网经济的蓬勃发展，近年来“渠道为王”受到越来越多的质疑。进入新零售时代，有人说“渠道为王”不灵了。[详细]

销售谈判话术培训2022-12-23

销售谈判话术是复杂的营销心理博弈，远非仅凭能说会道、滔滔不绝的累积就能完成的沟通手段。面对拆迁客户，如何有效获得好感和信任，如何在揽储揽存与拉近关系的过程中展开谈判，从而掌握话术与谈判背后的规律与实战...[详细]

深圳专业谈判培训机构2022-12-23

中国自古就有“财富来回滚，全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中，谈判已是交易的前奏曲，谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说，人生在世，你无法逃避谈判；从事商业经营活动，除了谈判你别无选择。然而尽管谈判...[详细]

商务谈判实务培训2022-12-23

世界是一张谈判桌，人人都是谈判者，在商业世界更是如此。作为银行员工，日常与客户沟通，除了必要的信息获取和情感沟通，更多的着墨处就在于产品的推介方面，从某种意义上来说，具备一定的商务谈判技巧，有助于提高...[详细]

商务谈判策略培训内容2022-12-23

古往今来，谈判无时不有，无处不在。大到国家会谈，小到个人协商，谈判渗透古今政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中，当今市场你的竞争对手和你的客户随着谈判水平的提高，学习专业的谈判将是每个企业必修技...[详细]

门店商品运营管理培训2022-12-22

零售商品运营贯穿销售管理的每一个环节，很多品牌商或者零售商商品运作过程中，订货缺少系统的数据分析和科学的规划，商品运营和门店的配合以及和陈列，培训，物流等相关部门的协同不够紧密。因此，需要有一套针对全...[详细]

门店体验式服务培训2022-12-22

我们每天都在服务他人也在接受服务，什么样的服务给我们留下好的体验？我们如何提供给顾客有一个好的服务体验呢？如何打造一个卓有成效的服务团队伍让我们的服务打动人心呢？[详细]

深圳门店销售技巧培训2022-12-22

互联网经济的崛起并不意味着门店的消亡。在国内外，线下门店仍然是于消费者沟通最有效的法宝。此外，在公域流量越来越昂贵的今天， 线下门店成为企业线上私域流量的重要来源。在某些行业，如家具、奢侈品、数码店等...[详细]

门店人货场管理培训2022-12-22

没有培训的员工是企业的负资产，没有培训的员工也给门店创造不了大的价值，店长管理职责中一个很重要的任务就是培训员工。但是，如何培训？培训什么？如何才能让员工想学爱学？学了以后如何用？这些都是检验店长员工...[详细]

门店人员压力管理培训2022-12-22

门店一线人员长期处于营运目标要完成、客户服务要满意的期望之中，压力“山”大。世界各著名企业的共识是：“只有员工满意，才有客户满意”，而只有门店所有员工保持好的心情、保持积极的工作状态，才能为客户提供良...[详细]

宏观政策研究培训2022-12-21

宏观政策研究培训课程旨在让学员通 过解析国家政策明确投资方向，通 过分析宏观趋势理解投资环境，通 过研究行逻辑业筛选投资机会。[详细]

中国经济增长前景分析培训2022-12-21

​日前，华为任正非在内部讲话中指出：“全线收缩和关闭边缘业务，把寒气传递给每个人！”预期全球经济３－５年内不会好转，经济寒冬之气迅速传遍市场，引起股市震荡，企业家和投资者对未来经济发展前景预期受到不小...[详细]

零售行业销售培训2022-12-20

在“互联网 ”思维的推波助澜下，传统的商业模式不断被挑战，销售渠道出现了多元化的趋势，消费者的行为习惯也在发生巨变。大多数快消品企业，在一次次“渠道下沉”、一翻翻“市场精耕”后，仍无法逃避销量不振、市...[详细]

新房销售技巧培训2022-12-20

后疫情时代，房地产在经济变化和行业调控的影响下，是否真的变成“黑铁时代”值得我们房地产从业者深思，纵观当今市场、经济形势已经进入新的阶段，新的市场契机下，新一轮的房产政策下，如何发力，获得更多成交？我...[详细]