北京文化产业发展培训

企业文化是企业管理中蕞模糊的领域，也是迄今为止蕞具挑战性的一环。企业领导人所倡导和崇尚的价值观（大脑与哲学）要通过领导人的手腕（企业管理的制度和流程）固化在企业日常管理活动之中才能产生绩效。

而企业行为带来的企业持续成长的驱动力才是企业文化的功能所在，因此，企业文化本身就是行为方式的选择。如果企业文化只是停留在理念层面，而不是追求员工行为习惯的形成和行为模式以及明确的价值行为选择，那么企业文化就只能沦为企业的“口号”。

1、让学员了解企业文化的内涵外延；

2、让学员懂得企业文化在企业管理中的地位和作用；

3、让学员掌握构建本企业特色企业文化的途径和方法；

4、让学员更好的落地实施企业文化建设的计划。

模块一：企业文化

一、企业文化概述

（一）企业文化定义

（二）企业文化结构

（三）为何要做企业文化

二、员工如何呵护企业文化

（一）认同公司的价值观与文化理念

（二）遵守公司各类规章制度与工作流程

（三）积极支持、参与公司各类文化活动

（四）进行职业化塑造，严格自我管理，不断提升职业素养

（五）积极对外宣传、推广公司的企业文化

三、企业文化理念萃取及文化案例回顾、整理（现场分组讨论）

模块二：团队协作

一、团队的概念

二、高绩效团队的六大特点

三、部门之间、岗位之间的分工与协作

（一）部门及岗位存在的理由：基于组织战略的组织架构与职责分工

（二）团队协作的理由：基于组织目标实现的价值创造过程。目标一致，分工不分家

（三）部门之间、岗位之间如何协作

1、结果导向的工作方式

2、公司与团队目标的制订、分解与实现过程

3、如何建立内部虚拟客户关系

（1）树立互相服务心态

（2）明确对方真实需求

（3）给予及时配合与支持

（4）结果让对方验收，对方检验是否符合需求标准

（5）对方给予反馈与评估

（6）彼此感恩，随时协同、支持对方，让自觉协作成为日常工作方式，营造团结互助的文化氛围

模块三：跨部门沟通

一、沟通概述

（一）人际沟通的怪现象

（二）部门沟通的现状

（三）沟通的基本原则

（四）有效沟通的前提：情绪管理

二、高效沟通技巧

1、双赢的沟通方式

2、沟通艺术：聆听与赞美

三、跨部门沟通的要点

（一）跨部门沟通的障碍及问题根源

（二）跨部门沟通的注意事项

1、学会尊重和欣赏

2、正确评价自己和别人

3、将专业的问题通俗化，将复杂的问题简单化

（三）跨部门沟通的要点

1、具备：大局思维、同理心思维、双赢思维、互相服务心态

2、视工作流程的接点互为客户关系，为对方负责，积极配合，提供结果

3、选择适当的沟通方式

4、尊重他人的主导权

5、争取高层的支持

6、积极双向沟通，提高沟通效率，不拖延。集合团队智慧与力量解决所有的疑难杂症问题

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经过企业文化培训的学习课程，让我对公司、工厂面临的形势有了更加清晰的认识，明确了今后努力的方向，为更好的开展后续工作提供了有力支撑。同时也对公司企业文化有了更深的认识，为员工的行为、思想起到了引导作用。会后将及时把企业文化内容和形势目标教育精神进行传达，让员工及时了解公司及工厂的相关精神。

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