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销售礼仪培训课

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-08-31
导语概要

高端商务礼仪培训导读顾名思义,国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说,国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”,它就是一种“世界语”。今天,随着世界经济一

销售礼仪培训课

高端商务礼仪培训导读

顾名思义,国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守共同性礼仪规范。也可以这样说,国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”,它就是一种“世界语”。


今天,随着世界经济一体化进程深度发展,开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区经济前景。随着世界经济的发展,特别是全球经经济一体化的不断形成,各国间联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的专业能力外,还要掌握有效的个人沟通及妥善的人际关系,建立良好的优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。

高端商务礼仪培训目标

1、明确商务礼仪在工作中的重要性,知道良好的礼仪是企业的利润保障;

2、掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点;

3、提高商务场合中待人接物的技能。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

全体员工、商务人士、想要学习礼仪的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

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高端商务礼仪培训课程大纲

第 一部分:商务礼仪概述

1、礼仪的定义与特征

2、商务礼仪的作用、基本原则与要求;


第二部分:交际礼仪

1、商务会面礼仪:迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口;

2、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

3、接待与拜访礼仪:

4、不守时的人不可信——守时就是信誉

5、乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、飞机、火车等

6、商务通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪

7、座次礼仪:尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等

8、餐饮的礼仪:吃中餐的礼仪、吃西餐的礼仪、如何体面地饮酒

9、馈赠礼仪:选择、赠送礼品及送礼技巧


第三部分:职场礼仪

1、职场礼仪要点

2、尊重领导是天职

3、尊重客户是美德

4、常用礼貌用语


第四部分:提高自身素养,让礼仪发自于内

1、内强素质,外塑形象(包括个人形象、企业形象、国人形象);

2、让礼仪成为我们源自心灵的呼唤!


第五部分:职业形象塑造篇

1、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

职业形象的构成要素;

职业形象对事业发展的影响;

你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的;

看起来就象个成功者——定位你的职业形象;


2、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧

首应效应——这是一个两分钟的世界;

仪容仪表的基础;

修面:男士魅力的亮点!

化妆:女士职业形象的标志!

职业人士的发型要求;


3、职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用

职业着装的基本原则;

常见着装误区点评;

男士服饰的选择与搭配 ;

女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配;


4、职业形象中的仪态――体现你的职业素养

职业人的仪态要求;


5、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导; 职业人的仪态禁忌

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    销售礼仪培训课

    张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    MBA工商管理硕士、ACI国际注册高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、中国航空运输协会高级空乘教员、全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师、山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

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    销售礼仪培训课

    张淑秋-知名形象与礼仪专家

    知名形象与礼仪专家,客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

  • 刘佳-国家注册形象礼仪培训师

    国际注册高级服务效能管理师、环球风尚联盟资深形象礼仪讲师、中国形象设计协会讲师团签约讲师,现任多家企业礼仪与服务效能顾问,刘老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升及高端礼仪培训。

  • 陈彦希-国家高级礼仪培训师

    企业整体服务效能打造专家、美国ACI认证协会高级礼仪培训师、全球上合峰会特聘礼仪培训导师、清华大学工商管理总裁班礼仪讲师,陈老师曾先后供职于商业类上市公司集团培训总监、外资管理咨询公司任山东分公司职业经理人,深谙省市级领导以及集团企业高层的商务运用与商务、政务、服务接待之道。

企业客户评价

这次是我第二次听老师讲课,感触颇深。张老师教会了我们如何做一名合格的服务人员,认识到了我们穿上制服的意义是什么?旅客需要什么?上车干什么?我们穿上制服就是为了更好的服务旅客,让旅客有家的感觉,旅客需要的就是我们这种温馨的服务,我们服务好旅客,旅客开心我们也开心。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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