管理情绪与压力直播培训

马车靠马拉动，人靠情绪拉动，防止马失控靠缰绳，防止人的情绪失控靠情商。情绪与压力问题已成为困扰现代人的普遍问题，管控情绪就是管控未来，如何掌控自己的情绪，提高情商，感知他人的情绪、调节他人的情绪是现代职场人士的必修课。做实际工作情商很重要，万贯家财不如薄技在身，练就高情商增强适应社会的能力，与专业知识和技能结合，必定会成为职场的宠儿，社会难得的人才。

1、学会发现生活的美，接受自己、别人、现实

2、减轻学员工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣

3、激发主动性与创造性，以积极心态面对人生，塑造阳光心态

4、创造内心的和谐，摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受

5、掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态

6、学会觉察自己的情绪，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人

第 一单元：科学的工作方法——时间管理的指导理念

1、理念是行动的指南，观念转变的价值

2、记录你的时间效率模式（时间效率模型评估效率表）

3、制定明确的目标并付诸行动（设定绩效目标的SMART原则）

4、要事第 一（大石头法则、二八法则）

5、关注整理整顿（6S管理制度）

6、今日事今日毕（帕金森定律）

7、一气呵成完成一项工作

8、学会利用资源（管理者的三种时间）管理絮语

9、劳逸结合（平衡的生活和工作的方法）

第二单元：调整你的职场心态——阳光正能量

1、积极心态快乐工作

2、重新认识和定位自我

3、认知和了解自我的压力源

4、压力调适技巧

5、情绪的感知

6、情绪管理

第三单元：提升你的职场技巧——团队沟通与客户识别

1、团队精神与团队角色

2、团队分工与团队合作

3、与上司、同事的相处之道

5、营造客户满意服务的有效沟通

6、蕞好的倾听方法

7、客户识别与分流技巧

8、从心理学的角度来应对客户投诉

第四单元：课程总结：运用“我们的未来”团队游戏

1、运用所学的时间管理的理念，科学的时间管理完成任务

2、总结工作与目标：工作计划的制订、调整与落实

3、有效沟通、有计划、目标明确等都有助于提升效率、改善工作效果

4、职业规划结合企业发展目标，使企业和个人提升时间管理能力，达到共创美好未来

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以往教工具和方法的课听得太多了，“王颖”老师的课更多是内心层面的触动，激我我们自己主观上有动力想改变，学习完满满的动力。——上海乾倍金融

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