服务团队管理训练营哪里专业？

单打独斗的时代已经过去了，现在要靠团队打天下。员工会不会精诚合作，全力以赴为企业拼搏？员工会不会为了团队利益而愿意牺牲自己利益？员工会不会听从上级指令全力以赴完成任务？员工会不会对团队有强烈归属感，处处维护团队的形象和荣誉？可工作中，实际情况又是怎么样呢？

1、为什么员工经常顶撞上级，不服从管理？

2、为什么员工爱发牢骚，爱抱怨，在团队中传播消极情绪？

3、为什么员工不听从团队统一指挥，自行其是？

4、为什么员工在团队中搬弄是非，拉帮结派，搞得团队乌烟瘴气？

5、为什么员工在团队中不遵守规章制度，说一套，做一套，成为“两面人”？

这些实际问题的答案，其实很简单:

员工没有真正懂得团结。没有团队发展，哪里有个人发展，离开公司提供的平台，个人什么都不是。我们面对是非曲直，不管谁对谁错，团结永远是做人做事的蕞高原则。因为团结是一个企业发展的生命线！团结才真正有力量！哪里没有团结互助，哪里就有不和冲突，哪里就有分裂瓦解，哪里就有死亡消失。

1、深入学习九型人格理论；

2、深入了解管理者与员工“自动化”反应背后的动机；

3、帮助管理者发现潜在困惑之解決方式，活出真我风采；

4、发现导致员工情绪不稳、工作激情不高、工作效率降低、激励作用不显著的主要原因并予以改进。

第 一部分：开场及团队组建

一：目的

1、了解课程的特色，营造不同的学习氛围，把学员带到学习的环境中来。

2、团队组建，珍惜时间及团队目标达成。

3、建立企业的共同使命与价值观

二：内容

1、体验与概念的区别

2、两手交叉的体验

3、三分钟测试题

4、团队分组，选组名，组长，口号等

5、写目标的体验

6、一分钟观想的技术

第二部分：团队心智模式开发

一：目的

1、突破自我受限，看到可能性

2、挖掘内在的潜能

3、打破固有思维

4、创造性思维开发

5、走出舒适区

二：内容

1、表现=潜能-干扰（P=P-I）

2、人体钢板

3、插苹果

4、意向行

5、九点连线、十六点连线

第三部分：团队执行力

一：目的

1、了解执行力

2、执行力不佳的原因

3、掌握执行的方法和技巧

4、学习工作教导的方法

二：内容

1、体验活动：拼“T”游戏

2、工作教导的方法

第四部分：阳光心态及压力管理

一：目的

1、常怀积极心态，吸收正面能量

2、释放生活与工作压力

3、释放自我内心的能量

4、掌握放松的方法

二：内容

1、心灵动力冥想

2、体验活动：被迫与选择

3、NLP与压力管理

4、自我情绪管理的方法

第五部分：提升团队凝聚力

一：目的

1、士气提升

2、增强团队成员亲近感

二：内容

1、制约团队凝聚力提升的关键问题？

2、影响团队凝聚力的几个致命原因。

3、增强团队凝聚力提升的几个方法。

4、视频《永不放弃》

5、体验活动

第六部份：感恩、忠诚与责任

一：目的

1、学会感恩

2、唤醒人们心中对施恩者的尊敬与感激

3、培训100%负责任的意识

4、加强企业成员间对话，增强企业的忠诚度和责任感

二：内容

1、“感恩节”“感恩的心”的来历

2、案例：知恩图报，强制执行引发的思考

3、感恩家人、企业、朋友、同事的付出

4、企业兴衰，人人有责，责任在我。

5、我为团队贡献什么？做到什么？

6、感恩精神让心灵发出奇迹

7、我是一个主动负责任的人吗？

第七部分：沟通协作与信任

一：目的

1、企业成功源于沟通

2、你的团队中，上下左右能否有效沟通？

二、内容

1、什么是有效沟通？

2、团队沟通的四个前提条件

3、是什么决定了沟通

4、沟通中应该注意事项

5、为企业内部建立良好的沟通平台，统一协调步调

第八部分：合作共赢

一、目的

1、双赢思维是一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式

2、什么才是共赢，共赢是一种心态还是利益共等

3、共赢与单赢是一种怎样的关系？

二、内容

1、人们在选择赢时也确保对方赢。

2、共赢建立在：

第九部分：快乐工作

一：目的

1、了解职业化，消除职业倦怠。

2、全面提高全员工作积极性、主动性；

3、激发工作动力，认识到是在为谁而工作？

二：内容

1、把自己当作公司来经营

2、你在为谁而工作？

3、融入你的团队

4、把老板当作第一顾客

5、用成绩说话

6、工作是一种态度

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