北京高效会议管理课程

会议是管理者跟进下属工作的重要抓手，也是帮助管理者培养和发展团队的重要工具。本课程将帮助一线中基层管理者清晰周会、复盘会、共创会三类常见会议的目的和流程，明确不同会议的管理重点和方式，通过群策群力共创疑难问题解决方案，同时借假修真赋能团队，通过引导式复盘提升团队整体心智模式和执行力。

第 一 单元：会议组织逻辑

1.为什么要开会：会议的六种作用

2.会议的逻辑：会议是业务管理六步的重要抓手

——业务管理六步：定目标、建策略、分任务、追过程、给方法、做激励

第二单元：高效会议原则

1.参会意愿影响因素：

1)不想参会或不想发言的八个原因

2)会议组织常见错误行为

2.高效会议的五个关键

1)非必要不开会

2)充分会前准备

① 会议准备7P

② 准备的五个关键点

3)严格会议要求

① 会议原则：十个凡是

② 会议纪律：三项纪律

4)调动发言热情

① 调动发言热情的九个方法

② 下属发言与提问反馈技巧

5)跟进会后落地

① 案例分析：为什么决策不落地

② 确保决策落地的五个方法

第三单元：复盘与复盘会

1.复盘的定义与作用

1)什么是复盘

2)复盘与总结的区别

3)复盘的作用：个人复盘、团队复盘

2.复盘工具——AAR

1)AAR的由来

2)AAR的目的与作用

3)AAR复盘五步法

4)AAR复盘模版

5)AAR操作原则与注意事项

3.复盘关键点——根因分析

1)根因分析常用工具

① 根因分析工具：5WHY+鱼骨图+5W1H

② 案例：不足之处根因分析

③ 案例：成功之处根因分析

2)根因分析操作原则

① 根因分析的三三原则

② 案例：三三原则应用

3)根因分析常见六大误区

4)练习：根因分析

4.管理者复盘

1)管理者复盘时机：快速复盘、阶段复盘、全面复盘

2)管理者复盘内容：业务复盘、团队复盘、个人复盘

3)AAR在业务复盘中的应用

① 目标复盘流程、方法与常见错误

② 策略复盘流程、方法与常见错误

③ 计划复盘流程、方法与常见错误

④ 问题复盘流程、方法与常见错误

5.复盘会

1)复盘会五态度

2)复盘会整体流程

3)会中流程与操作要点

4)复盘会常见问题

6.实战演练：工作复盘

第四单元：周报与周会

1.周报与周会的目的

2.常见周报格式及要求

3.常见周会流程与操作技巧

1)周会前：看周报

2)周会中

① 信息同步

② 过周报

a.如何过上周总结

b.如何过下周计划

c.如何过问题及需求

d.练习：过总结、计划如何提问

3)周会后-跟待定

4.周会中问题员工应对

1)员工不知道自己有问题

2)员工不承认自己问题

3)员工不知道如何解决

4)员工得过且过

5.周会常见错误与误区

第五单元：共创与共创会

1.共创的应用场景

2.共创的前提条件

3.共创会公约

4.共创会“止”行为

5.共创会流程与方法

1)共创会整体流程

2)组内共创流程与操作要点

3)共创体验：如何在共创会上创意更多观点