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陈涵

卓越管理沟通技巧

陈涵 / 管理效能提升训练专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

沟通能力是**重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!这已经是一个不争的工作常识。

本课程是一个高度互动的教练式培训,不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧,并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具,**工作中**常见和**重要的实际案例,现场演练系统沟通工具的使用方法,能够高度强化的提升学员的思维能力和实操能力,课程经典实用,实效显著。

课程号召学员带着问题来学习,**课堂讲解和演练、点评,直接提高学员在口才沟通方面的实际能力,并给出在今后工作中持续改善的方法和建议,令学员受益终生,**学习效果的持续转化,不断提高学员的管理能力和社会交往能力。

课程应以分组学习方式进行,以提高学习效果。课程根据学员需求之不同,可以分别侧重于演讲口才和互动沟通两个方面。培训时间安排一天、两天均可,推荐安排两天学习以增加学员互动演练的机会,增加学员对知识的吸收和适用。

【课程特点】案例丰富、寓教于乐、互动性强

【授课形式】课堂讲述、脑力激荡、互动游戏

【课程大纲】

**讲  沟通的基础内涵

1. 什么是沟通?

2. 沟通能力测评

3. 表达力 理解力=沟通能力

1) 表达力:有效沟通的基础

2) 理解力:有效沟通的核心

4. 导致沟通障碍的原因分析

5. 沟通共识分类

案例分析:出家

第二讲  沟通的两个基本点

1. 沟通中的关系

1) 信用程度决定相互关系

2) 中层经理“上下左右”关系

3) 案例:解决冲突的沟通

2. 沟通中的情绪

1) 为什么情绪影响沟通效果?

2) 正向情绪价值增加沟通效果

3) 懂得回应,提升别人存在感

4) 自己有能量,养成完整人格

第三讲  沟通的建设性

1. 建设性:**珍贵的品德,**有效的方式

2. 如何向上司汇报?

案例:完不成制定目标如何汇报?

3. 同事不配合怎么办?

4. 建设性汇报意味着:为了目标想办法

5. 管理沟通至高境界:顾问

第四讲  沟通的精确性

1. 明确性是管理的常态

2. 明确性要求:表达清晰完整

3. 帮助对方建立工作计划

4. 书面沟通明确性较高

案例:给老师的短信

第五讲  沟通的策略性

1. 策略性沟通体现了较高的职业能力

2. 关注对方的感受、便利和内在需求

3. 视频分析:劝说辞退的员工

4. 关注对方具体小策略

5. 四种性格与沟通策略

6. 鬼谷子沟通策略

7. 系统的沟通方法:沟通矩阵

8. 管理者高效沟通工具

回顾总结

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