南昌新员工辅导与带教培训公司

新员工常常面临着以下诸多的问题:

如何尽快完成角色转换，融入全新的团队？

如何迅速了解企业，熟悉自己的工作？

如何适应自己的上司，面对自己的同事？

如何提升职业素养，适应企业文化？

作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。

本课程针对90后新员工的特点，将其需要学习和掌握的职业素养、职场规则及基本礼仪，设计成形象关、儿态关、品德关和沟**四个**训练，帮助新员I快速建立全新的职场规则，完成角色转变，融入企业文化。

1、帮助新员工建立职业化的理念与精神，完成从学生到职业人的角色转变；

2、帮助新员工塑造职业化的礼仪与人际交往素养，打造新员工的成功职业人士形象；

3、提升新员工的职业化沟通水平，增强日常交际能力，增强对内对外各层级的沟通魅力；

4、提升新员工的自我掌控能力，掌握情绪与压力的平衡管理技巧。

单元一:印象关一初入职场形象管理

(一)定位职业形象

1、职业形象对事业发展的影响

2、定位你的职业形象

3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领

4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

5、职业形象中的仪容修饰

6、职业形象中仪表的塑造

(二)职场礼仪宝典

1、礼仪的基本原则与要求

2、职场交际礼仪

①会面礼仪:介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪

②接待与拜访礼仪:开门、乘坐电梯、会议准备

③座次礼仪:会场座次、餐桌座次、交通工具

④通讯礼仪:电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪

单元二:心态关一一学生向社会人转变

(一)适应角色转变

1、认识角色压力:角色冲突/角色模糊/角色负荷

2、角色认同

(二)学习情绪管理

1、情绪的四种能量

2、常见情绪的舒解方法:深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练

3、从根源上调适情绪:调整思维定势/调适情绪的具体策略/替换术

(三)培养阳光心态

1、积极心态

①电击试验为我们揭示了心理暗示的力量

②合理情绪ABC理论

③负面偏好:坏比好强大

④积极小态的培养

2、付出心态

①讨论:工作是为了什么？

②打工心态与事业心态的区别

③转换心态的方法

A认清工作意义

B尝试放空自己

C换个角度思考

D欣赏工作瞬间

E不改变求适应

3、感恩心态

①“感恩”的力量

②如何培养对公司感恩的心？

③感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多

④养成感恩的习惯:常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事

单元三:品德关一一职场安身立命之本

(一)敬业

1、不怕起点低，就怕境界低

2、只有小雇员，没有小角色

3、培养工作中使命感

4、处处以专业的标准要求自己

5、将简单的事情做到蕞好

(二)主动

1、你是雇员，但你更是主人

2、不是上级，但能影响上级

3、老总不在，要干得更好

4、先走一步，海阔天空

5、先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出

(三)责任

1、故事:拿得起责任，放得下架子

2、优秀者，就是优秀的责任承担者

3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

4、“活儿是给别人做的，更是给自己做的”

(四)执行

1、不是做事，而是做成事

2、“烧开-壶水”

3、四个“到位”

4、“从考虑点到考虑系统”

(五)绩效

1、“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪

2、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀

3、强化工作的结果导向

4、优化你的工作方式

(六)协作

1、没有人能独自成功

2、团队不是缩小了自我，而是放大了自我

3、蕞佳团队精神，需要牺牲精神

4、没有完美的个人，只有完美的团队

单元四:沟**--打造职场“人气王”

(一)沟通的内涵

1、沟通的两大要素:“听”与“说”

2、沟通的障碍

(二)人际沟通的基本技巧

1、人际沟通的三个法则

①黄金法则/反黄金法则

②3A法则

③白金法则

2、沟通中“望闻问切”技巧

①察言观色训练

②“闻”的技巧

③“问”的技巧

④“切”的技巧

(三)了解不同的沟通风格

1、互动:测测你的PDP类型

2、不同人际特质的沟通风格及对策

A老虎型沟通风格及对策

B孔雀型沟通风格及对策

C熊猫型沟通风格及对策

D猫头鹰型沟通风格及对策

(四)不同情境的沟通技巧

1、与上级沟通

①汇报工作说结果

②请示工作说方案

③总结工作说流程

④遇到问题提建议

⑤复杂事务简单化

⑥文字图表数据化

2、与同级沟通

①建立情感账户

②采用双赢策略

③专注倾听反馈

④重视团队用词

3、跨部门沟通

①事前准备

②确认需求

③阐述观点

④处理异议

⑤达成协议

⑥共同实施

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刚进入公司就能够参加这么隆重的培训会，这让我真的非常的兴奋，在本次的培训中，经过卢老师的专业指导，我明确了自己的角色，和学校时期的不同，以及在处理事情的时候，不应该只是发问者、建议者，要做一个有问题并有答案的人。

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