哪里有员工入职心态培训？
企业员工整天浑水摸鱼，找不到自己的职责所在。您是否想过要做一个员工心态的专业培训呢？诺达**推出心态调整培训课程。让你的团队成员心态有很大的改变，让他们迷茫的心态有了明确的目标，让你的团队能够有共同的
企业员工整天浑水摸鱼，找不到自己的职责所在。您是否想过要做一个员工心态的专业培训呢？诺达**推出心态调整培训课程。让你的团队成员心态有很大的改变，让他们迷茫的心态有了明确的目标，让你的团队能够有共同的指定目标，从而打造优秀的员工。
课程目标
Course objectives-
01
正确、充分认识服务的价值
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02
正确认识理解客户投诉行为的重要性及本质
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03
客户心态和行为分析，挖掘客服人员的工作内心动力
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04
掌握服务中沟通技巧，树立公司的良好形象和品牌
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
心理测试、角色扮演、小组讨论等形式，课程内容追求实战、实操、实用。
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课程对象：
适用于企业所有员工，部门经理、一线主管、后备干部、骨干员工等
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课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
一、新员工的角色转变与环境适应
1. 角色对人的意义、角色定位与工作说明、绩效管理与考评措施
2.工作环境白描：企业文化与人文环境
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二、企业与员工的心理契约
1.企业对员工的期望、员工对企业的预期、什么是心理契约
2.企业如何与员工达成心理契约
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三、如何顺利度过职业生涯发展的最初阶段
1.初期职业生涯的特点
2.新员工的职业发展需求
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四、认识自己与自我效能发挥
1.人是有差异的，差异是美好的、情感---认知---行为模式
2.习得无助与潜能发挥、自我效能与压力管理
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五、基本职业技能必备
1.时间管理：分清事件的轻重缓急，提高个人的排序能力
2.目标管理：明确目标，学会三级目标设定与管理
3.有效沟通：了解沟通窗口，学习倾听的艺术
4.信息处理：整合信息资源，在创新中求发展
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六、工作的两个快乐的理由
1达成工作满意的途径、工作满意与客户满意的良性循环
2.积极的心态与工作绩效
3.换个角度看世界---培养幽默感、认知重组、心理坚强、自我认同
4.工作成就感与绩效管理的有效性
5.有效的绩效面谈、良性行为的正反馈效应
老师介绍
The teacher introduced-
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吴立国 职业化塑造训练模式创始人
管理学学士、心理学硕士，高级注册企业培训师，国家二级心理咨询师，DISC行为风格认证讲师、顾问（认证），性格心理学在企业管理中的应用研究探索者，员工“心、智、能、礼”职业化训练模式创始人。
预约讲师 -
黄敏燕情商心态教练
国家注册二级心理咨询师，北大EMBA总裁班特聘讲师，有丰富的心理学、成人培训教育经验，是成功的职业经理人与资深的实战培训师，秉承着“促进个人及企业和谐发展”的使命，以重视效果、助人自助为理念。
预约讲师 -
彭永红中国十佳职业心态培训师
彭永红老师有16年企业管理与培训实战经验，其中8年企业高管经验，曾先后就职于大型民企行政主管、总经理助理，外资集团公司培训总监，在企业行政人事、运营管理与培训体系搭建、课程研发、实施评估等方面积累了丰富的经验。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，吴立国老师的课程讲解很清晰，主题明确，理论与实践结合度很高，案例和员工心态密切的相关，学员们听了老师的心态课程，很具有感染力。这对疫情结束后的工作展开有很大的帮助，非常感谢老师！
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2， 张老师运用讲、演、练的形式来启发我们的思维和心态的转变，让我们能够很用心的跟着老师的思路走下去。
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3，对黄敏燕老师的印象很深刻。以生命为演讲，深动人心的授课方式，深受我们大家好评，所学内容与实际问题较贴切。
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4，这次的疫情，让很多人都睡不着觉，彭永红以自己为例子，告诉了我们一些能够缓解压力，调整积极心态的方法，我感觉是一个特别实在的老师。
服务流程
Cooperation process- · 需求调研访谈
- · 企业现状分析
- · 定制培训方案
- · 签订服务合同
- · 讲师实施培训
- · 课程满意度调查
机构介绍
Institutions to introduce咨询预约
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