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哪里有员工入职心态培训?

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-02-24
导语概要

企业员工整天浑水摸鱼,找不到自己的职责所在。您是否想过要做一个员工心态的专业培训呢?诺达名师推出心态调整培训课程。让你的团队成员心态有很大的改变,让他们迷茫的心态有了明确的目标,让你的团队能够有共同的

企业员工整天浑水摸鱼,找不到自己的职责所在。您是否想过要做一个员工心态的专业培训呢?诺达名师推出心态调整培训课程。让你的团队成员心态有很大的改变,让他们迷茫的心态有了明确的目标,让你的团队能够有共同的指定目标,从而打造优秀的员工。

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    正确、充分认识服务的价值

  • 02

    正确认识理解客户投诉行为的重要性及本质

  • 03

    客户心态和行为分析,挖掘客服人员的工作内心动力

  • 04

    掌握服务中沟通技巧,树立公司的良好形象和品牌

课程要素

Curriculum elements
Curriculum elements
  • 课程方式:

    心理测试、角色扮演、小组讨论等形式,课程内容追求实战、实操、实用。

  • 课程对象:

    适用于企业所有员工,部门经理、一线主管、后备干部、骨干员工等

  • 课程时间:

    公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 一、新员工的角色转变与环境适应

    1. 角色对人的意义、角色定位与工作说明、绩效管理与考评措施

    2.工作环境白描:企业文化与人文环境


  • 二、企业与员工的心理契约

    1.企业对员工的期望、员工对企业的预期、什么是心理契约

    2.企业如何与员工达成心理契约


  • 三、如何顺利度过职业生涯发展的最初阶段

    1.初期职业生涯的特点

    2.新员工的职业发展需求


  • 四、认识自己与自我效能发挥

    1.人是有差异的,差异是美好的、情感---认知---行为模式

    2.习得无助与潜能发挥、自我效能与压力管理


  • 五、基本职业技能必备

    1.时间管理:分清事件的轻重缓急,提高个人的排序能力

    2.目标管理:明确目标,学会三级目标设定与管理

    3.有效沟通:了解沟通窗口,学习倾听的艺术

    4.信息处理:整合信息资源,在创新中求发展


  • 六、工作的两个快乐的理由

    1达成工作满意的途径、工作满意与客户满意的良性循环

    2.积极的心态与工作绩效

    3.换个角度看世界---培养幽默感、认知重组、心理坚强、自我认同

    4.工作成就感与绩效管理的有效性

    5.有效的绩效面谈、良性行为的正反馈效应


老师介绍

The teacher introduced
The teacher introduced
  • 员工心态培训课程

    张砾匀 国家二级心理咨询师

    高级国际注册私人心理顾问师,香港专业效能管理学院心理辅导师,中国社工协会心理健康指导中心专家,中国首届高级家庭教育指导师,世界健康联盟专职心理讲师。

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  • 员工心态培训

    吴立国 职业化塑造训练模式创始人

    管理学学士、心理学硕士,高级注册企业培训师,国家二级心理咨询师,DISC行为风格认证讲师、顾问(认证),性格心理学在企业管理中的应用研究探索者,员工“心、智、能、礼”职业化训练模式创始人。

    预约讲师
  • 员工心态调整培训

    黄敏燕情商心态教练

    国家注册二级心理咨询师,北大EMBA总裁班特聘讲师,有丰富的心理学、成人培训教育经验,是成功的职业经理人与资深的实战培训师,秉承着“促进个人及企业和谐发展”的使命,以重视效果、助人自助为理念。

    预约讲师
  • 职业员工心态培训

    彭永红中国十佳职业心态培训师

    彭永红老师有16年企业管理与培训实战经验,其中8年企业高管经验,曾先后就职于大型民企行政主管、总经理助理,外资集团公司培训总监,在企业行政人事、运营管理与培训体系搭建、课程研发、实施评估等方面积累了丰富的经验。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1,吴立国老师的课程讲解很清晰,主题明确,理论与实践结合度很高,案例和员工心态密切的相关,学员们听了老师的心态课程,很具有感染力。这对疫情结束后的工作展开有很大的帮助,非常感谢老师!

  • 2, 张老师运用讲、演、练的形式来启发我们的思维和心态的转变,让我们能够很用心的跟着老师的思路走下去。

  • 3,对黄敏燕老师的印象很深刻。以生命为演讲,深动人心的授课方式,深受我们大家好评,所学内容与实际问题较贴切。

  • 4,这次的疫情,让很多人都睡不着觉,彭永红以自己为例子,告诉了我们一些能够缓解压力,调整积极心态的方法,我感觉是一个特别实在的老师。

服务流程

Cooperation process
Cooperation process
  • · 需求调研访谈
  • · 企业现状分析
  • · 定制培训方案
  • · 签订服务合同
  • · 讲师实施培训
  • · 课程满意度调查

机构介绍

Institutions to introduce
Institutions to introduce

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发 展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖 管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、 战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12 个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展 提供源动力。

我们的发展定位

锁定培训教育服务业,做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !

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