门店销售管理公开课如何

服务是最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。

意识先行——服务与销售的完美融合，懂得用心服务的真谛，让服务与被服务都快乐，从而提升服务品质。

印象管理——设计让客户容易产生信任的形象，塑造个人影响力，让形象走在能力的前面，为销售铺路。

沟通为王——沟通是一门人际交往的能力基础，沟通从语言、无声语言、倾听、表达等多维度进行训练，最终达到共赢的结果。

第一章：

1、曹老师做生意的秘诀！

2、市场大环境的情况分析

3、未来建材市场发展趋势

4、建材行业新机会

5、终端建材行业竞争情况分析

第二章：

1、**导购必备六种知识

2、建材客户购买的闭环（6步）

3、“顾客购买决策过程

4、客户喜欢什么样的导购？

5、旺铺的五个一工程

6、旺场的道具展示法

第三章：

1、区分顾客的五种购买角色

2、建材客户的购买顾虑点

3、客户购买的6个关键步骤

4、我们每个导购员都是讲故事的高手？

第四章：

1、导购人员是怎么 死的？

2、请您问出价格？

3、分析一下问话的方式

4、拉近与顾客的四同技巧

5、FABE介绍法

6、曹氏成交定律（三快）

第五章：

1、如何“破冰”

2、欢迎

3、讲解

4、吸引

5、错误的开场白

6、店面导购的路线设计

7、接近顾客的八大时机

8、门店定价策略：

9、客户讨价还价的诀窍

10、门店报价策略

第六章：

1、处理客户异议的9大情境

2、12种可能快速成交的顾客

3、无敌工具-顾客信息档案表

第七章：

1、客户管理系统的三层次一跟进

2、快速要到顾客电话的方法

3、电话回访的技巧

4、体现店面细微之处的方法

第一部分：概述

1、供应商管理与ISO9001/IATF16949的关联

2、供应商管理与VDA6.3的关联

3、风险思维的应用

4、过程方法的应用

5、PDCA&SDCA&CAPDCA的应用

6、CSR的传递

7、顾客对供应商的要求

第二部分：供应商管理实战要领

1、供应商管理人员能力的要求（采购/SQE/STA）

2、供应商的分类

3、供应商评价标准的确定

4、供应商日常管理

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1.通过培训能明确自己的工作职责，要把工作做好。

2.老师讲课风趣有味,很**，学员也能听懂。

3.经过这次培训，我受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅。