云南商务礼仪培训机构
商务礼仪培训课程导读二十一世纪,时代与科技迅猛的发展,企业的欣欣向荣和蓬勃发展更专注于如何提升全体商务人员的职业素养。在人与人之间的商务交往中,“印象分”无任何悬念的占了商机的第一步,而具备良好的礼仪
商务礼仪培训课程导读
二十一世纪,时代与科技迅猛的发展,企业的欣欣向荣和蓬勃发展更专注于如何提升全体商务人员的职业素养。在人与人之间的商务交往中,“印象分”无任何悬念的占了商机的第一步,而具备良好的礼仪素养又使得商务从业人员在商务活动当中更加魅力十足、游刃有余。商务礼仪培训课程为企业员工提升个人为人处世的能力,让企业在行业竞争中立于不败之地。
商务礼仪培训课程目标
1.了解商务礼仪对个人与企业的重要性与必然性。
2.熟悉并掌握商务礼仪的规则与细节。
3.提升个人职业形象与企业专业形象。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
一、礼仪概述。
1、何为礼仪——为何要学礼仪。
二、从“首轮效应”开始的商务工作——商务礼仪之职业化形象的塑造。
1、职业化形象的定义及其作用。
2、从头到脚塑造成功的职业化形象。
三、无声的商务语汇——商务礼仪之表情礼仪。
1、表情的魅力。
2、面部表情训练
3、微笑的作用与要素。
4、微笑训练。
5、打造目光的服务。
四、你的举止也能说话——商务礼仪之形体礼仪(举止气质礼仪)。
1、基本礼仪姿态。
2、商务工作常用的礼仪姿势训练。
五、细节决定成败——商务接待与会面拜访过程中的礼仪。
1、迎接客人的礼仪。
2、拜访前的礼仪。
3、客户拜访礼仪。
4、介绍礼仪。
5、小握手的大学问。
6、拥抱礼仪。
7、如何得体的使用名片。
8、末轮效应之送客礼仪。
六、小动作有大学问——商务礼仪之位次排列与引导规范。
1、乘车座位位次与上车下车规范引导。
2、行进中的位次与引导礼仪。
3、走楼梯的礼仪与位次。
4、乘坐电梯的礼仪和位次。
5、会议座次安排。
七、商务活动中不得不知、必须要懂的商务宴请礼仪。
1、必须了解的商务宴请的知识。
2、如何做商务宴请的礼仪达人。
3、商务宴请中的公共用具及其他餐桌禁忌。
八、只要开口就要打动客户——有效的商务沟通礼仪。
1、优质有效的沟通礼仪
2、电话沟通礼仪
更多课程详情请点击咨询专属客服
工作电话礼仪
一、择时通话。休息时间尽量别打电话,就餐时尽量别打电话,节假日尽量别打电话。
二、简短通话。工作电话通话时间宜短不宜长,要长话短说,废话少说,没话不说,一定要有时间观念。
三、礼貌挂机。从礼仪角度来说,通话完毕应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方职务一样,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。
诺达**服务流程
诺达**介绍
留言咨询
To make an appointment visit