办公文秘人员职业意识培训

行政文秘工作是综合办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，行政文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行有着举足轻重的作用，要想做好行政文秘工作，除了具备文秘工作本身的职业素养要求之外，各单位也根据自身的情况不同，要求的具体工作能力和素质也有所差异。本课程针对行政文秘的工作性质，通 过培训加强行政文秘职业素质培养和行政文秘业务能力培养两方面。

一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养

●文秘工作的特点、职能

●职业意识与素养

●核心技能

●礼仪形象建设

●领导意图的构成与特点

●领会领导意图的途径与要求

●站在领导角度考虑问题

●领导人对优质服务工作的评测要点

二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设

●协调处理与上级关系的方法与技巧

●协调处理与下级关系的方法与技巧

●处理群己关系的基本要领

●办公室主任的责任与能力建设

三、企业办公文秘人员书面表达能力建设

●书面表达特点与流程

●表达能力建设规律要求

●上行文书面表达方法与技巧

●下行文书面表达方法与技巧

●会议纪要的写作方法与技巧

●领导讲话的写作方法与技巧

四、企业办公文秘人员会议组织与管理能力建设

●会务管理基本内容与流程

●办会工作技巧

●会议保密工作

五、企业办公文秘人员工作汇报能力建设

●汇报形式与要求

●切实做好汇报准备

●口头汇报方法与技巧

●书面汇报方法与技巧

●汇报效果评估

●提出合理化建议的要求