青岛管理能力提升培训班

在全球经济时代下，市场竞争日益激烈、复杂多变，企业需要不断地寻求变革创新，以实现企业可持续发展之路。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！

本课程是专门针对企业中层管理干部的管理技能提升与发展的需要而量身定制的管理技能实战训练课程，旨在帮助企业中层管理干部转换思维模式，明确自身的角色定位，掌握管理干部必备的核心技能，并针对工作中遇到的一些实际问题进行实景训练，提升其分析解决实际问题的能力，强化对技能的掌握效果。

1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能

2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务

3.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

5.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

6.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务

7.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气

8.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具影响魅力的优质领导者

9.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善

第一部分：管理者的角色认知

第一讲：管理的定义与管理者的角色

一、管理的定义

二、管理者的作用？

三、管理者的四种角色

四、戴明环——管理者的基本管理方法

第二讲：组织与组织脸谱

一、组织的定义

1. 一声令下，全力以付

2. 遭遇挫折，仍不溃败

二、识别组织的脸谱

1. 橄榄球状的组织

2. 组织种的8种人

三、如何应对组织的脸谱

第二部分：管理者的自我管理

第一讲：心态管理

一、交心时间

1. 我心烦么？心空吗？心稳不？

二、成功管理者的必备心态

1. 一切都是**的安排

2. 凡事必有三个以上的解决办法

3. 耐心等待成功

第二讲：目标与计划

一、什么是目标

1. 如何看待关于目标与计划种种说法

2. 什么是组织的目标

二、设立目标与计划的流程及要点

1. 确定目标

2. 确定要做的工作

3. 评估并优化（做统筹安排）

4. 实施、记录并评估中间目标的结果

5. 在实施中进行调整及修正

第三讲：时间管理

一、常见的时间陷阱

1.“时间去哪了？”

2. 常见的时间陷阱

二、如何做好时间管理

1. 凡事预则立——提前计划

2. 找出最关键——要事第一

3. 事必有期限——拒绝拖延

4. 流程与方法——优化简化

第三部分：管理者如何管理他人

第一讲：高品质的管理沟通

一、常见的两大沟通障碍

1. 沟通不充分

2. 上传下不达

二、高品质沟通6步法

1. 事前准备——古德林法则

2. 确认需求

3. 处理异议

4. 阐述观点

5. 达成共识

6. 共同实施

三、高品质的说、听、问

1. 表达有效

2. 倾听有心

3. 提问有法

四、向上沟通培养默契

1. 领导无小事

2. 决策权和知情权留给上司

3. 向上司请示汇报工作的程序要点

4. 说服上司的技巧

五、平行沟通要忘我

1. 站在对方的立场思考问题

2. 任何一场矛盾的开始，都是一场新的友谊的开始

3. 以“白金法则”沟通

六、向下沟通要用心

1. 分配工作讲清楚，再确认

2. 表扬员工不吝啬，多夸奖

3. 善用“三文治”法

4. 批评员工忌不预设立场

第二讲：授权与检查

一、授权——管理的双刃剑

1. 管理不懂授权

2. 授权不当，一放就乱

二、五种组织模式

三、有效授权的策略与流程

1. 授权准备

2. 选定任务

3. 选贤任能

4. 落实分工

5. 跟进完成

四、检查让授权更有效

1. 检查的三个目的

2. 让员工自动自发的检查方法

第三讲：激励下属，让团队更有战斗力

一、员工愿意追随谁？

二、激励的三大原则

1. 信念决定行为

2. 潜意识的力量比显意识大N倍

3. 图像改变，人才会改变

三、常用的有效激励方式

1. 目标的力量

2. 榜样的力量

3. 赏罚分明

4. 赏识的力量

四、激励的误区

1. 每个人的需求点都一样

2. 唯物质或唯精神

3. 激励不包括处罚

4. 激励适用于任何阶段

5. 边际递减效应

6. 论资排辈

7. 激励适用于任何人

第四讲：新生代管理（90/95后管理）

一、新生代登场——一场前所未有的“代际战争”

1. 我们正在丧失的**

2. 控制与对话之争

二、轻管理模式——止息“代际战争”的秘籍

1. 案例呈现：如何应对90后员工小周

2. 轻管理模式：一招三式

三、和而不同——让TA乐于接受你的管理

1. 存威立信，重在梳理

2. 对人不对事

3. 成为一个教练型管理者

4. 给与足够的信任

5. 变潜规则为显规则

四、跨越鸿沟——如何与新生代建立深入关系

1. 轻管理策略：清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让沟通更顺畅

五、管理梦想——如何让新生代保持工作激情

1. 施与求：不合拍的激励

2. 参与是最大的认可

3.“弹性”奖励

4. 梦想管理，激发潜能

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