青岛管理技能培训计划

企业的中层管理团队是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。帮助管理者由内而外提高自己的管理技能。

1.使管理者了解自己的角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，在工作中高效发挥管理者应有的职能。

2.培养管理者如何高效进行工作管理，善用管理工具与流程，推进目标与绩效管理，打造高效执行力。

3.学习如何创造性地进行问题分析与解决，培养理性思维能力，成为一名解决问题的高手。

4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的原则与技巧，在组织内部建立无障碍沟通的环境。

5.了解人性特点，激发部属工作干劲，对部属进行培育与工作指导，推动部属高效完成工作的同时，实现个人不断成长。

6.学习如何成为一个优秀的领导者，掌握高效领导的用人艺术。

第一讲 清晰管理角色

一、角色意识，自我管理

1、角色认知

2、职业认知

3、管理者不职业的表现

二、对上：支撑辅佐

1、作为下级的管理者

2、辅助上司决策

3、发挥上司特长

4、积极主动补位

5、建立信任关系

三、对下：影响带动

1、作为上司的管理者

2、正式权力与非正式权力

3、领导力就是影响力

四、同级：横向促进

1、作为同级的管理者

2、一盘棋原则

3、内部客户原则

第二讲 强化目标管理（PDCA）

一、目标与计划（P）

1、为什么要定目标

2、目标的六个导向

3、目标制定的SMART法则

二、执行（D）

1、目标落地七步走

2、激发潜能不设限

三、检查（C）

1、中期检查

2、及时反馈

3、善于复盘

四、处理（A）

1、奖惩兑现

2、创新点与问题点进入下一个循环

第三讲 高效沟通技巧

一、与上司沟通的方法

1、领会意图不跑偏

2、汇报工作有方法

3、建言献策有技巧

二、与下属沟通的方法

1、下属不听话的三个原因

2、解决下属不听话的四个对策

3、部署工作的11个细节

三、与同级沟通的方法

1、坚持自己，体谅他人

2、建立自我，追求无我

第四讲 提升执行能力

一、接受指示不走样

二、积极主动不抱怨

三、抓铁有痕要结果

四、急难险重敢担当

五、对标管理创一流

第五讲 优化时间管理

一、第二象限，管理时间

1、时间的四个象限

2、第二象限管理法

3、坚持要事第一

二、二八原理，关键掌控

1、二八原理

2、杠杆工作法

3、吃掉三只青蛙

4、管理那些猴子

三、生命之花平衡轮练习

第六讲 提升管理效能

一、认识管理的要义

1、管理是什么

2、管理者的五大职能

3、勤劳不是管理

二、善于统筹管理

1、业务技术型管理者

2、从业务技术走向管理

3、统筹管理要点

三、建立管理规范

1、打造汽车型团队

2、倍数化管理方法

四、坚持原则管理

1、好人经理的表现

2、管理的热炉法则

五、识人用人方法

1、发挥特长，人岗匹配

2、用人所长，容人所短

第七讲 促动群策群力

一、贝尔宾团队角色理论

二、团队角色测试

三、团队角色解析

四、团队结构分析

五、角色认领，高效团队

第八讲 提升领导能力

一、共启愿景

1、愿景是什么

2、共启愿景的方法

3、领导者就是布道者

二、使众人行（激励下属的方法）

1、绩效=能力×意愿

2、激励的两个理论

3、非物质激励的策略与技巧

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