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企业管理-其他管理培训

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  • 客户服务管理培训导读客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的...详情>>

  • 客户服务管理培训导读客户服务是一项企业所有员工的共同行为,也就是建立全员服务的经营理念。既然是所有员工的共同行为,就必须要求企业的客户服务有较强的规范性和一致性,以此来统一...详情>>

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  • 企业投诉抱怨培训导读房地产营销人员可能每天都会接到不少客户投诉的电话,但是有的人会和客户吵起来,有的人忍着挨骂但是又没有安抚客户的心情,那么面对这样的情况,如何提高自己的沟...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读在服务行业中,很多企业收到客户的大量投诉,所以,当今服务至上的局面下,有效处理客户给予的各种投诉,将成为摆在每个企业面前的一个难题,因此,学会避免或减少...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读企业竞争已经由产品或服务转移到对客户的竞争方面。竞争的实质就是服务。如何让客户觉得你是他唯一的选择,就是为他提供服务。卓越服务已经成为主宰企业生死的大事...详情>>

  • 企业投诉抱怨培训导读一般来说,客户会发起投诉都是来源于客户觉得“现实”与“理想”有所落差,因而产生不满的情绪。银行只要能够适当地对客户的投诉进行处理和应对,绝大部分的客户都...详情>>

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